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Diagnóstico

Helpdesk

Software para un Servicio de asistencia excelente

Para lograr un excelente servicio al cliente
Comienza gratis
Habla con un experto

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Múltiples canales disponibles de inmediato

Correo electrónico

Los correos electrónicos entrantes y nuevos crean tickets de forma automática.

Formulario de Sitio web

Califica las consultas de tus clientes con un formulario de sitio web personalizable.

Chat en vivo

Utiliza el complemento de Chat en vivo en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.

Con optimización para la productividad

N

Crea tus reglas de Acuerdo de Nivel de Servicio y permite que el sistema actúe automáticamente.

N
Automatiza los correos electrónicos o las acciones en diferentes etapas de la resolución de tickets.
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Define plantillas de correo electrónico dinámicas para automatizar las respuestas más comunes.

N

Escala las solicitudes de asistencia a tu gerente con solo un clic.

N

Invita expertos a un debate en vivo.

N

Utiliza respuestas predefinidas en el chat en vivo para brindar respuestas instantáneas.

Vende contratos de asistencia
N

Vende, renueva y lleva a cabo ventas adicionales con facilidad.

Vende contratos de asistencia para proporcionar servicios de asistencia a tu cliente de manera automática. Lleva un seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación de Hojas de horas y realiza ventas adicionales de forma automática con contratos de tiempo limitado. Crea alertas para tus ventas o tu equipo de servicio de asistencia en función del estado de tu cliente.

Proporciona un servicio inteligente

N

Base de conocimientos del cliente integrada.

Desarrolla tu plataforma de autoservicio al vincular directamente tus preguntas frecuentes, videos de capacitación y presentaciones a un ticket. Desarrolla una comunidad sobre tus productos con el foro.
Permite que tus clientes
cierren sus tickets
N

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.

Análisis de datos

N

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.

Automatizacion 

N

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.

Integrado a WhatsApp

N

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.

Potencia a tu equipo de servicio al cliente

Tus clientes esperan soluciones inmediatas y un soporte ininterrumpido, con un software de servicio de asistencia sus equipos de asistencia podrá respirar y prestar un optimo servicio y cumplir con altas demandas, toda su información la tendra centralizada y a un clic de distancia.

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