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Software de servicio al cliente integrado al WhatsApp de tu empresa

Asistido por Inteligencia Artificial

Atiende y resuelve MILES de consultas de tus clientes/empleados  en simultaneo de manera personalizada y/o automatizada

Integracion con WhatsApp Multiagente

Consultas y quejas desde WhatsApp

Respuesta automaticas y personalizadas

Integración con HelpDesk

Gestión de tickets de atencion y soporte

Evita la fuga de talentos

🤝Satisface al cliente interno

Administra las comunicaciones individuales a gran escala a través de una bandeja de entrada universal y colaborativa que incluye mensajes WhatsApp y correos electrónicos con tus colaboradores, además es accesible para todo tu equipo de servicio al cliente interno.

Retenlos con un buen servicio

🤩Fideliza a tus clientes

Transforma los mensajes WhatsApp y los correos electrónicos de tus clientes en tickets de atención, nunca volverás a perder una conversación y como resultado tus clientes estarán satisfechos.

Automatiza tu negocio

🤖Rentabiliza más con marketing automation

Utiliza la automatización para permitir que tu equipo dedique menos tiempo a tareas manuales y dediquen más tiempo a ayudar a los clientes a tener éxito, además agrega funciones de automatización y asignación de tus tickets en base al tipo de asunto o complejidad.

Respuestas rápidas

🎯Centraliza toda tu comunicación

Centraliza los problemas de tus clientes en una única plataforma al que todo tu equipo podrá acceder. Así no tendrás que preguntar por el estado del ticket, historial, conversaciones, adjuntos, entre otros.

Análisis de datos

📈Optimiza tu servicio al cliente con análisis de datos

Podrás hacer un seguimiento de diferentes métricas de servicio al cliente, el tiempo de respuesta, cantidad de tickets, recursos usados para la resolución y otros más, lo cual te ayudará a gestionar la demanda de clientes, formar a un equipo de servicio al cliente adecuado y brindar una excelente experiencia a tus clientes.

Funcionalidades que amaras❤️

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CRM

  • Almacenamiento centralizado y seguro de clientes
  • Historial de chats permanece contigo sin ningún recargo extra
  • Importación de contactos y acceso para todo el equipo
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Analítica

  • Reportes de ventas, interacciones y velocidad de respuesta
  • Métricas en tiempo real de la calidad de atención de tus agentes
  • Mide el desempeño de tus estrategias de Whatsapp Marketing
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WhatsApp Multiagente

  • Múltiples agentes pueden atender con 1 mismo número desde cualquier lugar y dispositivo
  • Transferencia de chats/áreas/agentes
  • Distribución automática de conversaciones y chats
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Supervisión

  • Tus supervisores pueden controlar y monitorear los procesos en tiempo real
  • Tus supervisores pueden asignar la carga de conversación de atención al cliente en cada agente
  • Transferencia de chats/áreas/agentes
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ChatBot

  • Chatbot para atención de clientes 24/7
  • Flujos de conversaciones con submenús
  • Intuitivo, de fácil configuración sin líneas de código
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Mensajes masivos

  • Ahorra tiempo programando campañas de WhatsApp Marketing
  • Envía archivos multimedia y notificaciones por WhatsApp
  • API para programar mensajes masivos

Mejora tu estrategia comercial con Whatsapp Business Multi-agente integrado a CRM

 

  • Aceptar ordenes
  • Verificar estado, verificar existencias
  • Consulta stock de productos
  • Línea directa para atención de quejas
  • Lista de seminarios y eventos
  • Posventa y soporte técnico
  • Servicio de reserva de talleres
  • Gestión de listas de espera