Software de servicio al cliente integrado al WhatsApp de tu empresa
Asistido por Inteligencia Artificial
Atiende y resuelve MILES de consultas de tus clientes/empleados en simultaneo de manera personalizada y/o automatizada
Integracion con WhatsApp Multiagente
Consultas y quejas desde WhatsApp
Respuesta automaticas y personalizadas
Integración con HelpDesk
Gestión de tickets de atencion y soporte
Evita la fuga de talentos
🤝Satisface al cliente interno
Administra las comunicaciones individuales a gran escala a través de una bandeja de entrada universal y colaborativa que incluye mensajes WhatsApp y correos electrónicos con tus colaboradores, además es accesible para todo tu equipo de servicio al cliente interno.
Retenlos con un buen servicio
🤩Fideliza a tus clientes
Automatiza tu negocio
🤖Rentabiliza más con marketing automation
Utiliza la automatización para permitir que tu equipo dedique menos tiempo a tareas manuales y dediquen más tiempo a ayudar a los clientes a tener éxito, además agrega funciones de automatización y asignación de tus tickets en base al tipo de asunto o complejidad.
Respuestas rápidas
🎯Centraliza toda tu comunicación
Centraliza los problemas de tus clientes en una única plataforma al que todo tu equipo podrá acceder. Así no tendrás que preguntar por el estado del ticket, historial, conversaciones, adjuntos, entre otros.
Análisis de datos
📈Optimiza tu servicio al cliente con análisis de datos
Podrás hacer un seguimiento de diferentes métricas de servicio al cliente, el tiempo de respuesta, cantidad de tickets, recursos usados para la resolución y otros más, lo cual te ayudará a gestionar la demanda de clientes, formar a un equipo de servicio al cliente adecuado y brindar una excelente experiencia a tus clientes.
Funcionalidades que amaras❤️
CRM
- Almacenamiento centralizado y seguro de clientes
- Historial de chats permanece contigo sin ningún recargo extra
- Importación de contactos y acceso para todo el equipo
Analítica
- Reportes de ventas, interacciones y velocidad de respuesta
- Métricas en tiempo real de la calidad de atención de tus agentes
- Mide el desempeño de tus estrategias de Whatsapp Marketing
WhatsApp Multiagente
- Múltiples agentes pueden atender con 1 mismo número desde cualquier lugar y dispositivo
- Transferencia de chats/áreas/agentes
- Distribución automática de conversaciones y chats
Supervisión
- Tus supervisores pueden controlar y monitorear los procesos en tiempo real
- Tus supervisores pueden asignar la carga de conversación de atención al cliente en cada agente
- Transferencia de chats/áreas/agentes
ChatBot
- Chatbot para atención de clientes 24/7
- Flujos de conversaciones con submenús
- Intuitivo, de fácil configuración sin líneas de código
Mensajes masivos
- Ahorra tiempo programando campañas de WhatsApp Marketing
- Envía archivos multimedia y notificaciones por WhatsApp
- API para programar mensajes masivos
Mejora tu estrategia comercial con Whatsapp Business Multi-agente integrado a CRM
- Aceptar ordenes
- Verificar estado, verificar existencias
- Consulta stock de productos
- Línea directa para atención de quejas
- Lista de seminarios y eventos
- Posventa y soporte técnico
- Servicio de reserva de talleres
- Gestión de listas de espera